Corso “Il Feedback come strumento efficace di gestione dei collaboratori e di miglioramento delle prestazioni”

CORSO

“IL FEEDBACK COME STRUMENTO EFFICACE DI GESTIONE DEI COLLABORATORI E DI MIGLIORAMENTO DELLE PRESTAZIONI”

1º edizione: 13 Giugno 2019

Centro “Il Fuligno”, Via Faenza, 48 – Firenze

COSA È IL FEEDBACK

Il feedback è considerato la linfa vitale dell’organizzazione. Nel linguaggio comune viene confuso con il semplice dare un giudizio o critica sull’operato dei propri collaboratori. Tecnicamente è un’informazione di ritorno nel processo di comunicazione. E’ un’informazione descrittiva o valutativa che si comunica all’altro, circa il suo comportamento e le conseguenze di questo.

Se questa informazione viene formulata in modo efficace seguendo determinate tecniche, allora il feedback diventa strumento di crescita, che coinvolge il personale aumentando il livello di qualità del servizio e di soddisfazione dei dipendenti. Utilizzare il feedback nella relazione con i propri collaboratori permette di svolgere il proprio ruolo di leader, in quanto figura di direzione e coordinamento, in modo efficace e produttivo.

SCOPO E OBIETTIVO DELLA FORMAZIONE

  • Sensibilizzare all’importanza della cultura del feedback in una struttura socio-sanitaria;
  • Fornire le conoscenze di base su come dare e ricevere un feedback in modo efficace;
  • Sperimentare strumenti e tecniche per agire la propria leadership attraverso l’utilizzo del feedback costruttivo.

CONTENUTI

  1. Definizione e spiegazione del concetto di Feedback;
  2. Le caratteristiche del feedback nell’organizzazione e nella gestione dei gruppi;
  3. Tecniche di comunicazione per un feedback efficace;
  4. Strumenti di allenamento per attivare uno stile di leadership appropriato;
  5. Esercitazioni ed attivazioni.

METODOLOGIA DIDATTICA

  • Formazione in aula, che prevede sia momenti di formazione tecnico-teorica che di pratica esperienziale, per toccare con mano i contenuti presentati e sperimentare l’utilizzo degli strumenti di allenamento (con condivisioni di esperienze, giochi, attivazioni).

DESTINATARI

Direttori, coordinatori, responsabili, referenti di strutture sociosanitarie e comunque soggetti che ricoprono ruoli di coordinamento e di responsabilità

DOCENTI

Sara Cerbai

DURATA

8 ore in un giorno – il 13 giugno 2019

SEDE

Centro “Il Fuligno” Via Faenza, 48 – Firenze

COSTI

60,00+ IVA se dovuta

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